Условия приемки и использования товара:

Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа.

Наличие упаковки должно быть проверено в присутствии представителя Компании в день доставки.

В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар, или любой другой выбранный Вами.

Если клиент нарушил упаковку товара, то он считается уже бывшим в употреблении.

При вскрытой упаковке товар считается использованным.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами Продавцу посредством заполнения формы претензии (форма претензии находится у Продавца).

Условия возврата и обмена:

Закон о защите прав потребителей п. 1 ст. 25:

“Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации”.

Пожалуйста, будьте внимательны при выборе матрасов. На основании Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 матрасы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия, размеры которых отличаются от следующих размеров:

  • Ширина (в см): 80, 90, 120, 140, 160, 180
  • Длина (в см): 190, 200

Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости.

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

  • сохранены его товарный вид, упаковка не вскрыта;
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • товар не был в употреблении;
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления направленного на торговую точку (Продавца), где был куплен товар.

Решение принимается в течение 10 дней согласно Закону о защите прав потребителей.

Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет или наличными.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами посредством заполнения формы претензии.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара (заявление на возврат денежной суммы с полными банковскими реквизитами).

Меню
Узнать о поступлении Мы сообщим вам, когда товар поступит в продажу. Просто оставьте свой действующий адрес электронной почты
Электронная почта Выберите количество товара Мы не будем делиться вашим адресом с кем-либо еще.